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Charte Qualité
GARANTIE DE SERVICE
Pour formaliser ses engagements, Hexia a élaboré une charte qualité. Elle est respectée et appliquée au quotidien par tous les agents du réseau.
La Qualité de Service est notre raison d’être, pour cela
Un contrat nous engage réciproquement
Dans le cadre d’un mandat exclusif, l’agent ………………………………………………………………. S’engage à mettre en œuvre les moyens suivants pour vendre le bien immobilier de M ….……:……………………….. situé à :………………………………………………….
1 Effectuer une visite détaillée des lieux pour l’élaboration du descriptif technique.
2 Réaliser un reportage photographique avec un book de présentation
3 Fournir une évaluation précise du bien
4 Renseigner sur les questions fiscales et juridique de la cession (T.V.A, plus values, congés…)
5 Conseiller pour mettre en valeur le bien
6 communiquer sur le bien, diffuser sur la première page de notre site internet ainsi que sur des sites partenaires
7 Mettre tout en œuvre pour assurer la promotion du bien
8 Sélectionner les acheteurs potentiels
9 Etudier le plan de financement de l’acquéreur et l’assister dans le montage
10 Rendre compte régulièrement des actions entreprises
11 Assister à la signature du compromis chez le notaire
12 Aider les acquéreurs dans les formalités administratives ( déménagement, abonnements divers, eau, gaz, EDF, téléphone, internet, écoles, garderies, sports et vie associative)
13 Prendre en charge les diagnostics obligatoires (amiante, plomb, termites, Gaz, Electricité, DPE, métré Carrez…)
14 Assister à la signature de l’acte définitif
15 Ramener nos honoraires à ………..% TTC
Au cas où le mandant constaterait un manquement de l’agent aux engagements ci-dessus, il pourra résilier la clause d’exclusivité par simple lettre recommandée moyennant un préavis de 15 jours.
Qui sommes-nous ?
Hexia Group est né de la volonté de son fondateur Hatem BEN SOLTANE , chef de projet en gestion et informatique, CCI de Toulouse.
Naissance du Groupe en Avril 2004.
L'approche initiée était de considérer l'habitat dans sa globalité, c'est çà dire de conseiller, guider, accompagner l'acheteur à travers les différents stades de l'acquisition, la vie du bien et son éventuelle cession.
Cette approche concerne tous les types d'investisseurs qu'ils soient primo-accédants, investisseurs, résidences secondaires, population des professions libérales intéressées par la défiscalisation et enfin les populations pré-retraitées et retraitées désirant élire domicile dans le Sud Ouest après avoir fait carrière quelque part au Nord de la Garonne.
A cet effet, le Groupe Hexia maitrise directement ou par des accords de partenariats les domaines suivants sans que cette liste ne soit exhaustive: tous les métiers de l'agence immobilière classique à la nette différence que l'approche est orientée client, c'est à dire que nos agents s'attachent à partir du désir et des impératifs de celui-ci à définir son projet et à l'aider à le concrétiser. Démarche illustrée par les indications quartier que nous fournissons concernant nos biens à savoir leur localisation Google Maps ainsi que des outils d'aide à la décision : proximité commerces, collèges et écoles, Vélib, supérettes, accessibilités transport, pôles d'attraction.
Suivi personnalisé et persévérant du client correspondant à notre charte d'accueil.
Cette vision moderne nous conduit à accorder une place prépondérante à la remontée d'impressions et de sentiments du client à travers les posts internes ou à travers nos liens sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo et autres), remontées qui nous permettent de franchir un pas supplémentaire dans la direction du meilleur service conformément à notre charte .
Nous sommes par ailleurs membre de l'AMEPI, www.amepi.fr, association de mise en commun de biens qui permet à votre bien d'être proposé par plus de 80 agences sur Toulouse et non des moindres.
Concernant les professionnels promoteurs, nous offrons des solutions clés en main par notre département Valorisation à savoir la recherche de foncier, l'étude de faisabilité, l'étude financière, la recherche de partenaires institutionnels ou autres.
Parallèlement à cette vision moderne et nouvelle, une batterie de services et de conseils viennent sécuriser et organiser la démarche d'investissement, à savoir le financement à travers les talents du courtier CAFPI www.cafpi.fr, partenaire qui saura vous conseiller et vous trouver la meilleure offre taux.
Notre relation avec les principaux promoteurs immobiliers de la Place vous permettent d'accéder en avant-première aux projets susceptibles de vous intéresser que vous soyez accédant ou investisseur.
Pour vous accompagner le long de ce cheminement, nous pouvons faire intervenir à votre demande un architecte ou un architecte décorateur le cas échéant afin de vous aider à orienter votre décision .Celui-ci peut vous accompagner durant le processus de configuration de votre bien avec le concours d'entreprises de votre choix ou par le biais de la complète maitrise par nos soins.
Le site Hexia.fr, véritable portail de l'immobilier vous propose foultitude de conseils et d'informations concernant la vie de votre bien tant concernant les expertises que les travaux plus ou moins lourds en passant par la gestion de votre patrimoine ainsi que des guides généraux relatifs à votre situation d'investisseur.
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